卡萨帝银河1.5匹空调的售后政策核心是整机十年免费包修，自2023年1月1日起购买的机型均适用，包修期内上门费、人工费、配件费全免。
一、十年包修政策亮点
整机十年包修：自2023年1月1日起购买的家用挂机、柜机，整机及压缩机、电控、换热器等全部核心部件均纳入十年免费包修范围，远超主流品牌普遍的6年整机保修
换新保障机制：购机15天内出现开箱问题可免费换新或维修；一年内压缩机等核心部件性能故障可换可修；同一故障两次未修复或维修超15天，提供免折旧换机方案
保外延保权益：自费维修后整机自动延保12个月，延保期内返修仅收备件费，单独更换的零部件额外享有12个月专属包修
二、服务网络与响应能力
网点覆盖广：依托海尔智家全国服务网络，已建立4000余个售后网点，覆盖城市及区县，乡镇网点覆盖率98%
响应速度快：城区24小时上门，区县最长48小时抵达；配备13000余名柜挂机专属维修工程师和6000余名家用中央空调专业维修人员，均通过卡萨帝专项进阶认证
专属服务通道：卡萨帝小程序及官方热线设有VIP报装报修通道，工单由专属管家跟进，异地联保、原厂配件全国调配均有标准化流程
三、收费透明与增值服务
明码标价：高空作业费100元/套且单户封顶300元，普通砖墙打孔60元/个，加长铜管按100-120元/米计费，所有项目施工前先出具报价、经确认后才动工
免费清洗服务：购机一年内提供两次免费深度清洗，涵盖滤网拆卸、蒸发器除尘除菌及整机运行参数检测
数字化服务：通过海尔智家官方公众号或官网可自助查询电子保修卡、预约售后、查看服务进度，全程可视化