9月12日至15日,小米集团董事长雷军开启“四天四城”巡回交付模式,先后现身徐州、上海、杭州、成都,亲自为超百位小米澎程首批车主完成交车,从现场氛围和车主反馈看,这场“总裁开车门”的交付体验让首批车主满意度颇高。
一、亲力亲为的交付仪式感拉满
亲自开车门成标志性环节:雷军延续了从SU7开始的首批交付传统,在每一站都亲自迎接车主,逐一握手、合影,并弯腰为车主开车门、递钥匙,目送车辆驶离,全程无媒体、无直播,低调却诚意十足。
细节服务打动车主:现场不仅为每位车主准备了定制伴手礼(如上海站的皮爷咖啡礼盒),遇到小朋友还会主动弯腰互动,被网友评价为“情绪价值拉满”。
“千亿总裁”的亲和力:多位现场博主表示,雷军待人随和,没有架子,与车主交流时如同老朋友送别,这种真诚感“装不出来”。
二、首批车主画像多元,反馈积极
车主群体覆盖广:从大学教授、企业高管到创业者、公务员、自由职业者,甚至还有带父母和孩子一同提车的三代家庭,以及多位小米手机初代用户。
选车理由务实:不少车主看重澎程的“智能可变大空间”和增程长续航,以及商务接待、家庭出游等多场景适配能力;有上海车主为提N90 Max带父母看了三次车、自己又偷偷去看了两次,发布会后第一时间锁单。
现场氛围热烈:成都站尽管下着小雨,现场欢呼声不断,有车主带着初代小米手机请雷军签名合影,雷军感慨“特别亲切,也特别感动”。
三、“上市即交付”兑现承诺,成为品牌名片
交付节奏高效:小米澎程9月7日发布,9月12日即在全国75城同步开启交付,兑现“上市即交付”承诺,从发布到交付仅5天。
创始人IP赋能品牌:雷军连续四天高强度奔波,被网友称为“劳模”,这种将交付仪式做成品牌特色的做法,被业界视为“把用户当朋友”的生动实践,也进一步强化了小米汽车的口碑传播。