一、收费结构：免费范围与增项划分
核心免费项：包含上门费、人工调试费及标配材料（挂机3米铜管、柜机4米铜管），这部分不收取任何费用。
整机10年包修：2026年起全系家用空调执行整机10年免费包修，覆盖压缩机、风扇电机、电脑板等核心部件，包修期内上门、检测、人工、配件及补充冷媒费用全部免除，无需购买延保。
增项收费逻辑：实际安装中超出标准配置的项目，如高空作业、铜管加长、墙体打孔、室外支架等，需按官方指导价单独计费。
二、核心增项收费标准（2025-2026年度指导价）
- 收费项目
- 1-1.5匹（
- 2-3匹（5000W-10000W）
- 高空作业费（4楼及以上）100元/套，同一用户封顶300元100元/套，封顶300元
- 特殊室外机位高空作业300元/套（工业双绳吊装）300元/套
- 加长铜管100元/米120元/米
- 普通砖墙打孔60元/个60元/个
- 钢筋混凝土打孔100元/个100元/个
- 加厚墙（≥60cm）打孔150元/个150元/个
- 不锈钢支架80元/副150元/副
- 漏电保护开关90元/个90元/个
费用包含说明：以上价格均含配套的信号线、保温管、排水管及适量制冷剂等费用；用户自备铜管安装按25元/米收取（含保温和电线，但不负责保修）。
用户自备铜管：25元/米，含保温和电线，但不负责保修。
三、透明保障机制与费用估算参考
先报价后施工：师傅上门前必须出示收费明细，逐项讲解并经用户书面确认后方可施工，严禁先拆后报。
双倍赔付承诺：若发现多收费、乱收费，经官方核实后全额退还并双倍赔付，可拨打400-699-9999投诉。
数字化追溯：所有安装工单通过海尔智家APP管理，用户可实时查看服务进度与收费明细，安装完成后提供AI试机报告。
典型费用估算：以12层1.5匹挂机为例，加长2米铜管（200元）+高空费（100元）+不锈钢支架（80元）+打孔（60元），总计约440元；若低楼层且无需加长铜管，仅需支付支架费40-80元。