影视飓风创始人Tim在体验苹果首款折叠屏iPhone Duo时将机身反向轻掰，事后回看视频发现外屏闪屏，而苹果客服回应称“反掰属人为损坏、不在保修范围”，此番回应是否可信成为争议焦点。
一、事件经过与苹果回应核心
测试过程：Tim在苹果发布会当天体验区，将完全展开的iPhone Duo朝正常折叠反方向轻轻掰了一下，现场肉眼未见异常，回看录制素材才发现外屏出现闪屏。Tim强调“绝对没有用力掰”。
苹果回应：苹果客服表示，正常掰开不存在反掰情况，若正常开合有问题可到店检测维修；但反掰如同手机磕碰，属于人为情况，不属于质量问题，不在保修范围内。同时，客服指出iPhone Duo在中国大陆尚未开启预售，网络博主单台设备测试比较片面。
二、回应的可信度分析
关于“人为损坏”界定：苹果将反向弯折直接归为人为损坏，回避了产品结构设计是否应承受一定反向应力的问题。有网友指出，日常使用中手机放裤兜被挤压、单手拿握被别到都可能产生反向受力，并非极端暴力场景。若“正常使用”边界窄到连轻掰都承受不了，产品可靠性定义本身值得商榷。
关于“测试片面”说法：苹果以此回应发热及闪屏问题，确有回避之嫌。但另一方面，发布会体验样机24小时开机或充电、屏幕亮度调高，且高负载录制场景确易发热，该解释有一定合理性。客服同时建议待产品正式发售后前往线下门店亲身体验，也为后续检测留出空间。
三、争议延伸与消费者启示
测评边界之争：怒喵科技创始人李楠质疑反向掰不属于正常使用场景，是在“博取流量和话题”；而Tim及众多网友认为，测评目的正是探索产品边界，日常意外受力时有发生。
对消费者的参考价值：闪屏现象是否构成质量问题，最终需由官方工程师检测判定。在正式发售前，单台样机的测试结果确实存在个体差异，苹果客服建议消费者亲自到店体验，不失为务实的做法。