苹果客服针对影视飓风测评iPhone新机引发的发热与闪屏两大争议作出正式回应，称博主基于单台设备的测试较为片面，建议消费者待产品正式发售后到线下门店亲自体验。

　　一、客服回应发热争议：测试片面与适应期解释

　　“单台测试”定调：苹果客服表示，iPhone Duo目前在中国大陆尚未开启预售，网络博主基于单台设备的测试结果较为片面，建议消费者等产品正式发售后前往线下门店亲身体验。

　　“适应期”解释：针对测评中提及的高负载录像发热问题，客服解释称新设备到手后可能需要3至5天的适应期；若确实存在硬件导致的发热，可通过技术团队及线下门店检测处理。

　　样机特殊性说明：客服还指出，发布会现场的体验样机长时间处于开机或充电状态，且屏幕亮度调得较高，若同时处于高负载录制场景，确实较容易出现发热情况。

　　二、客服回应闪屏问题：人为反掰不在保修范围

　　行为定性：针对Tim反掰机身导致外屏闪屏，客服明确回应称，正常使用不会出现反掰情况，该行为属于人为因素，不属于产品质量问题，不在免费保修范围内。

　　保修指引：客服补充道，如果是正常使用而出现闪屏，用户可将手机送往线下零售店，由工程师进行专业检测来判定是否在保修范围内。

　　检测路径：若正常开合打不开或有其他异常，也可到门店检测，确认属质量问题可免费维修或更换。

　　三、事件背景与测评核心争议

　　测评发布时间：9月16日，影视飓风创始人Tim发布了iPhone 18 Pro系列及首款折叠屏iPhone Duo的中英文双语深度测评，其中全英文版本为团队“纯手搓”录制，未使用AI翻译。

　　测评主要结论：Tim指出iPhone Duo在日常使用中温度可控，但在录制视频或高负载运行时摄像头下方发热严重，形容“一边很凉一边可以煎鸡蛋”；同时现场反掰机身测试可靠性，回看素材发现外屏已闪屏。