iPhone Duo因不支持微信平板模式和双开功能引发大量用户不满，苹果客服回应称能否实现双开需由微信方面决定，但消费者却发现承诺的退款迟迟未能到账。
一、客服回应核心内容
系统识别限制：iPhone Duo搭载的是手机版iOS系统，而非平板的iPadOS，展开7.6英寸内屏后微信仍被识别为手机端
双开决定权：苹果客服明确表示“能不能双开得由微信来决定”，苹果很难单方面做出这个决定
平板模式缺失：微信无法在iPhone Duo上触发平板模式，用户无法实现手机与折叠屏同时登录同一账号
二、用户退款诉求与现状
购买预期落空：大量商务用户因“工作号+私人号双开”需求购买iPhone Duo，实测发现两大核心功能双双缺席
争议焦点：安卓折叠屏早在2022年就已适配微信平板模式，iPhone Duo作为15999元起售的旗舰机型却未跟上
退款问题：部分消费者表示购买前客服承诺支持相关功能，实际到手后发现功能缺失，申请退款时却遭遇拖延或未按约定处理
三、功能现状与后续可能
API已开放：苹果为iPhone Duo提供了UIWindowSceneActivation等6项专属API，理论上支持应用双开
微信未适配：分屏目前只能登录同一个账号，无法实现双账号独立运行，微信官方尚未给出适配时间表
发售窗口：10月23日正式发售前仍有调整空间，苹果客服表示会与微信方面沟通，但具体进展尚不明确
四、实用建议
等待正式版确认：当前测试环境不等于真实使用场景，建议在正式发售后再评估功能
关注版本更新：腾讯客服表示用户需留意微信后续版本更新，会在更新中推出支持设备信息
理性决策：如果双开是刚需，建议在微信完成适配前谨慎考虑是否入手