爱马仕包包的送修并非“拿包进店”即可，官方售后只接收正品且无第三方维修史的包袋，流程与费用按皮质和损伤类型分级，五金划痕的抛光补镀约800至1500元，整件更换则从2000元起步。
一、送修前的硬性门槛：确认资格与渠道
正品且无拆修史：爱马仕专柜仅接收正品、且未曾经过非授权渠道拆修过的包袋；一旦在街边店洗过或修过，官方可能直接拒收。
携带凭证：送修时需提供购买凭证或能证明身份的序列号信息，便于工匠追溯年份与皮质。
常见维修范围：专柜可提供更换拉链、修补接缝、去划痕、五金抛光/换件、皮革深层清洁滋养等服务。
二、送修流程：从送柜到取回
到店评估：将包送至爱马仕专卖店，由工匠初步检查皮质类型、损伤程度及五金状态，给出维修方案与报价。
确认方案：官方会对深度划痕（如超过0.3mm）和五金氧化给出“抛光补镀”或“整件更换”两种处理方式，小伤抛光可淡化90%以上，大伤只能换件。
等待工期：常规维修需等待数周，若涉及停产款定制替代件或特殊镀色，工期可达8至12周甚至半年以上。
三、费用参考：按损伤分级
- 维修项目
- 参考费用
- 备注
- 五金浅划痕抛光补镀800～1500元仅限原厂镀层，淡化而非无痕
- 五金整件更换（如Birkin锁扣）2000～4000元需等待原厂配件
- 停产款定制替换件4000～8000元1980年代前停产款，等6个月起
- 专业清洁与滋养护理（Spa）约2000元/次建议每6～12个月一次
四、送修前必读：三条红线
勿自行处理：自行用抛光膏、酒精或湿布擦拭，可能导致镀层脱落或皮质永久损伤，进而丧失官方保修资格。
保护五金：清洁皮面时需用软布包住五金件，避免清洁剂腐蚀镀层。
保留原始状态：刻字磨损无法重刻只能换新，送修前保持包袋原始状态可减少额外费用。