9月21日晚，雷军在露营地直播中首次正面回应小米澎程试驾客户误踩油门事件，透露这位车主第二天不仅没有退避，反而直接锁单，还感叹车辆通过性超乎预期。
一、事件定性：官方确认为操作失误，排除车辆故障
事故经过：9月8日晚，一位客户在试驾小米澎程途中，于路口转弯时为前车让道，因紧张将油门当刹车误踩，意外驶出车道冲上绿化带，此过程中无人受伤。
官方通报：小米官方于9月9日凌晨发文，明确该事件系客户操作失误所致，并非车辆本身故障。
雷军回应：在直播中，雷军表示"这位车主可能紧张，过马路掉头的时候，一不小心把刹车踩成油门"，语气平和，未回避问题。
二、反转亮点：车主次日锁单，意外成产品力背书
锁单决策：试驾出错的车主第二天觉得小米澎程"还是相当不错"，直接锁单，并为自己带来的舆论麻烦主动致歉。
车主原话：据雷军转述，车主感叹"这个车怎么那么高的，绿化带那么高的坎，那车就直接爬上去了，得有四五十厘米、三四十厘米高"，对通过性印象深刻。
网友解读：不少网友认为，这场意外反而成了澎程最硬核的"极限实测"——车辆爬上三四十厘米高的坎后未起火、未严重受损，印证了底盘与车身的安全防护实力。
三、沟通姿态：坦诚回应不回避，直播氛围轻松接地气
场景创新：本次直播选在露营地，雷军亲自上手搭帐篷，与汽车博主"说车的阿飞"围坐对谈，告别发布会式的严肃宣讲。
主动回应：雷军没有回避争议事件，而是主动提及并还原细节，获得了不少用户认可，认为这种坦诚态度值得赞扬。
产品自信：通过这场小插曲，雷军也侧面传递了澎程在极端情况下的安全表现，强化了"真金不怕火炼"的产品形象。