iPhone 18 Pro系列9月18日发售后，首批用户集中反映新机出现“Panic Full”内核崩溃，表现为死机、自动关机后意外重启，已有用户24小时内死机5次并选择退货，触发场景大多与Face ID识别失败相关，但看视频、开手电筒等日常操作也可能中招。
一、故障现象与波及范围
核心现象：新机出现“Panic Full”内核崩溃，即设备突遭卡死黑屏、自动关机后自行重启；用户可在“设置-隐私与安全性-分析与改进-分析数据”中查看到以
panic-full
开头的日志记录。
国内外均有报告：韩国用户社区“Asamo”涌现大量投诉帖，美国Reddit用户抱怨“购机不到24小时因Face ID重启3次、运行Apple Wallet又重启1次”；国内社交平台也有不少用户晒出死机重启经历。
故障频率：有用户20小时内重启4次，有人24小时内死机5次后直接退货。
二、具体触发场景
高发场景与Face ID相关：使用面容解锁打开照片“最近删除”或登录手机银行时，面部识别失败后容易触发死机重启；有科技博主实测，Face ID第一次识别失败后再次尝试，第二次失败时即出现Panic Full直接关机。
日常操作也可能触发：部分用户反映在看视频时手机突然卡住强制退出，听音乐时音乐中断后关机重启，甚至只是打开手电筒功能也会突然关机再开机。
可复现的操作组合：有网友演示同时下拉通知中心和控制中心菜单，手机随即出现死机问题，评论区有用户跟风操作后留言“刚重启了一次”。
三、售后回应与当前进展
经销商说法：杭州数码市场经营户表示“每年都有这种情况”，新机出现故障概率很低，“一万台里可能有一台”；官方渠道购买可直接换机，但授权店开箱激活后不支持换机，未激活则可以更换。
苹果官方回应：客服称产品出厂均需符合检测标准，网传问题为极少数情况，相关反馈会记录并同步后台，工程师会定期检测优化；官网购机享有14天无理由退换服务。
问题性质判断：外界推测大概率是iOS 27系统层面的软件Bug（此前iPhone 16系列上市初期也出现过类似“Panic Full”，通过iOS 18.1更新修复），目前尚未定性为硬件缺陷，也暂无修复补丁推送。