iPhone 18 Pro 发售后，“第一批受害者”话题迅速冲上热搜，铝合金机身掉漆凹陷与死机重启成为首批用户吐槽最集中的两大问题，但经销商与苹果客服均表示这属于小概率个例，并非普遍现象。
一、掉漆凹陷是否普遍？概率低但确实存在
经销商说法：杭州数码市场经营户回应称，手机外壳为铝合金材质，被硬物剐蹭或摔落就容易掉漆变形，但到手新机出现该类情况的概率很低，“一万台里可能有一台”
用户反馈：不少首批用户晒出开箱即见中框划痕、边角凹陷的案例，反馈最集中的颜色是勃艮第红和黑色，其他颜色相对较少
历史沿袭：上一代 iPhone 17 Pro Max 也曾因铝合金外壳被吐槽存在同类材质问题，并非 iPhone 18 系列独有
二、材质变化是掉漆凹陷的主要诱因
机身材质：iPhone 18 Pro 系列改用铝合金机身，较前代钛金属质地偏软，抗磕碰能力有所下降
物理特性：铝合金本身硬度不及钛金属，在硬物刮擦或磕碰时更容易留下痕迹，这也是部分用户“一摔一个坑”的直接原因
售后界定：苹果客服表示，人为磕碰、酒精擦拭导致的掉漆凹陷属于意外损坏，不在官方有限保修范围内，需付费处理；新机开箱后无人为痕迹即出现掉漆的，可直接联系原购买渠道申请售后
三、购机提醒与退换货建议
激活前验机：经销商强调，在授权店或数码市场渠道购买的产品，开箱激活后即不支持退换，消费者应在激活前仔细检查外观与屏幕缝隙
官方渠道更稳妥：官网或直营店购买的已激活完好设备，在14天退换周期内可正常申请退换；第三方渠道需与对应购买方确认退换政策
录制开箱视频：建议消费者保留开箱视频作为凭证，一旦发现非人为质量问题，便于与官方或购买渠道沟通售后