iPhone 18 Pro刚开售几天，“第一批受害者”就成了热词——首批用户集中反馈新机出现“Panic Full”内核崩溃死机重启，还有外壳掉漆变形等问题，苹果官方已表示正在跟进调查。

　　一、系统频发“Panic Full”死机重启

　　故障表现：新机在正常使用中突然死机、自动关机后又意外重启，有用户晒出“24小时死机5次”并退货，也有用户称20小时内重启4次。

　　触发场景：多与Face ID使用有关，如打开照片“最近删除”或登录手机银行时面部识别失败就会触发；但也有用户看视频、听音乐甚至开手电筒时中招。

　　全球覆盖：美国Reddit上有用户称购机不到24小时就因Face ID重启3次、运行Apple Wallet又重启1次，并非单一地区个案。

　　二、铝合金外壳掉漆变形引发吐槽

　　材质变化：iPhone 18 Pro系列机身从钛金属换回铝合金，质地偏软，抗磕碰能力下降，开箱即现中框划痕、边角凹陷和掉漆变形的情况不在少数。

　　行业回应：杭州数码市场经营户表示，外壳被硬物剐蹭或摔落就容易掉漆，上一代iPhone 17 Pro Max也有类似问题，但“一万台里可能有一台”。

　　退换规则：官方渠道购买可直接换机，但数码市场或授权店一旦开箱激活就不支持退换，未激活则可换，因此激活前务必仔细验机。

　　三、苹果官方及渠道的回应

　　客服说法：苹果官方客服称产品出厂均符合检测标准，网传问题属极少数情况，官网购机享14天无理由退换。

　　故障定性：业内普遍判断大概率是iOS 27系统软件层面的Bug，与屏下Face ID硬件调整的适配有关，后续有望通过系统更新修复。

　　历史参考：iPhone 16 Pro系列发售初期也曾出现类似“Panic Full”重启问题，苹果后来通过iOS 18.1更新修复了部分机型。