根据2026年9月最新的公开资讯，iPhone 18 Pro系列9月21日正式发售后，首批用户集中反馈了多类问题，也被网友称作“第一批iPhone 18 Pro受害者出现”，相关情况汇总如下：
- 高频核心故障：频发“Panic Full”内核崩溃死机重启——这是目前反馈最集中的问题，表现为新机在正常使用过程中毫无预兆地出现死机、自动关机后意外重启，有国内用户晒出“24小时内死机5次”的记录，也有海外用户购机不到24小时就多次触发重启。故障触发场景覆盖面很广：多数与全新调整的屏下Face ID相关，比如使用面部识别打开照片“最近删除”相册、登录手机银行时识别失败就会触发；也有不少用户在日常看视频、通勤听音乐、甚至只是打开手电筒时遇到重启，还有网友尝试同时下拉通知中心和控制中心也直接导致设备死机，该问题在中美市场的首批新机上均有反馈。业内普遍判断该问题大概率是iOS 27系统软件层面的Bug，和屏下Face ID的硬件适配不到位有关，类似此前iPhone 16 Pro发售初期的同类重启故障，后续有望通过官方推送系统更新修复。
- 外观品控相关问题集中出现——iPhone 18 Pro系列机身从钛金属换回了铝合金材质，机身质地偏软抗磕碰能力下降，首批用户反馈了不少掉漆、划痕问题，部分新机甚至在未磕碰摔落的状态下就出现中框划痕、边角凹陷、局部上漆不完整的情况；另有零星个案反映新机边框出现凹坑、镜头边缘存在瑕疵，个别机器镜头附近甚至出现类似烧灼痕迹的异常区域，还有用户对比发现部分新机显示纯白画面时存在明显偏紫红色的屏幕偏色问题。同时由于这一代首次将Face ID红外组件挪到OLED屏幕下方，有用户贴了全覆盖磨砂手机膜后直接出现Face ID完全无法正常使用的情况，纯白背景下屏幕对应红外组件的区域还会出现亮度、纹理的轻微差异，属于新技术升级带来的连锁取舍问题。
- 官方及渠道的相关回应——苹果官方客服表示目前网传故障属于极少数情况，所有出厂设备均符合检测标准，官网渠道购机可享受14天无理由退换；线下数码市场、授权店的规则相对严格，未激活的验机发现问题可直接换机，但一旦开箱激活就不支持无理由退换，行业经营户也提醒消费者拿到新机后务必在激活前仔细检查外观、功能是否存在异常。目前苹果官方已经针对这批首批用户反馈的死机重启等问题启动跟进调查。