一、官方政策：2年保修与终身维修的界限

　　标准保修期：爱马仕为官方渠道售出的全新正品包袋提供2年全球联保，自购买日起算，覆盖缝线断裂、五金脱落等非人为制造缺陷。

　　终身维修承诺：超出保修期或因人为损坏，官方仍提供终身付费维修，只要包袋通过品牌评估即可修复，这是爱马仕区别于多数品牌的核心售后理念。

　　延保选项：购买时可额外付费将基础保修延长至3年，费用通常为包价的5%—10%。

　　二、保养周期真相：按需送修而非固定周期

　　无强制保养时限：爱马仕不设“每半年或每年必须保养”的规定，皮质包身、五金件等消耗品的老化属正常使用痕迹，不在免费保修范围内。

　　日常养护是关键：皮革会随使用逐渐变软、形成独特包浆，这是品牌倡导的“与使用者共生”理念，而非需要人为干预的损耗。

　　送修触发条件：仅在出现制造缺陷（如开线、五金脱落）或需要翻新修复时送修，维修期不计入保修期，可依法顺延。

　　三、送修流程与时效参考

　　预约送检：2026年起爱马仕实行“先预约后到店”制度，需提前致电官方热线，预约时间通常在1—2周后。

　　维修周期：常规皮具维修约5—12周，复杂修复（换皮、结构重组）需6个月至1年，稀有皮或停产款调货可能长达3—12个月。

　　维修后质保：自2026年起，官方售后引入可视化操作间，维修完成后部分项目额外享有2年官方质保，这是第三方无法提供的保障。