爱马仕包包提供终身维修服务，送修流程以“门店受理—工匠评估—工坊修复—原路返回”为主线，费用则因维修类型和皮质差异而悬殊，从数百元的五金保养到数千元的划痕修复不等。
一、送修标准流程：从门店受理到工坊修复
第一步：门店受理：携带包包、购买凭证（发票或身份卡）前往任意爱马仕专卖店，由店员初步检查并记录问题，确认是否属于保修范围。
第二步：工匠评估：包包将被送往品牌工坊，由专属工匠进行详细拆解与评估。由于每只包都刻有工匠专属编号，品牌可直接追溯到原始制包工匠，确保维修方案与原始工艺一致。
第三步：工坊修复：常规维修由法国本土工坊或区域认证工坊完成，复杂修复（如皮革更换、结构重塑）则需送回法国，耗时可能长达数月。
第四步：原路返回：修复完成后，包包经质检返回门店，通知客户取回。维修全程不对外公开进度，客户需保持耐心。
二、维修费用参考：从免费保养到数千元修复
基础保养免费：如定期清洁、五金抛光、缝线检查等基础维护，通常在购买后一定年限内免费提供。
划痕修复约3500元起：针对皮质表面划痕、污渍等非结构性损伤，专业护理价格通常以千元计。2012年曾有消费者因凯利包表面3厘米划痕被开出3500元护理报价。
重大修复费用更高：涉及皮革更换、内衬重制、五金整体更换等深度修复，费用可达数千至上万元，且需根据皮质（如Togo牛皮、鳄鱼皮）和款式（Birkin、Kelly）单独报价。
费用因皮质差异显著：稀有皮（鳄鱼皮、鸵鸟皮）的修复成本远高于普通牛皮，且需使用同批次皮革以保证色泽一致，进一步推高费用。
三、终身维修体系的保障性
工匠终身可溯：每只爱马仕包内刻有工匠专属代码，品牌可终身追溯原始制包工匠，维修时尽量由原工匠或同工坊工匠操作，确保工艺一致。
“修旧如新”承诺：品牌使用当年同批皮革配件进行修复，力求还原至近乎全新状态，这极大增强了包袋的传承价值，也是二手市场保值的重要支撑。
维修记录不影响价值：由官方完成的维修不会折损包包价值，反而因“原厂修复”的身份，在二手市场更受认可。