积家自2019年起将国际保修期延长至8年,成为腕表界首个提供超长国际联保的品牌,这一政策在全球范围内统一适用,但在具体的保养建议和服务细则上,国内市场有更灵活的延伸举措。

  一、保修期限与覆盖范围

  统一8年国际保修:积家于2019年推出客户安心服务计划,为所有座钟和腕表款式提供长达8年的国际保修,成为首个将国际保修期延长至8年的腕表品牌。

  全球联保机制:该保修政策为国际联保,在国内外官方授权渠道购买的积家腕表,均可享受同等保修权益,不存在区域差异化限制。

  保修范围界定:保修服务涵盖机芯和表厂原装零件的自然故障与品质缺陷,但人为损坏、意外撞击或非官方渠道拆修导致的问题通常不在保修范围内。

  二、售后服务网络差异

  国内官方渠道:积家在中国内地设有品牌直营精品店及授权服务中心,消费者可通过官方客服热线或门店预约保养与维修服务,服务流程透明规范。

  海外服务特色:在国外市场,积家依托历峰集团全球售后服务网络,提供同样标准的维修与保养服务;部分海外精品店还支持多语种专属客服与个性化定制服务。

  腕表保养建议:无论国内外,积家均建议每3至5年进行一次全面保养,以确保机芯精准度与密封性能;官方保养费用透明,由售后检测后根据腕表状况报价。

  三、售后服务保障与选购须知

  安心服务权益:积家客户安心服务计划还包含专属数字化平台、量身定制的信息建议等增值服务,旨在提升消费者全周期的使用体验。

  购买凭证关键性:为充分享受保修权益,建议保留官方保修卡与购买凭证,国内外购买的正品积家腕表均可凭有效凭证申请全球联保。

  国内购买提示:在中国内地官方精品店购买的腕表,除全球联保外,还可享有品牌提供的免费检测与表带调整等配套服务,建议优先选择官方授权渠道以确保售后无忧。