小米空调的售后服务已覆盖全国2898个区县，2025年1月1日后安装的全系机型均享受10年免费包修，且2025年已购机的750万老用户也已免费升级至同等保障。
一、包修政策覆盖范围
全系机型10年免费包修：自2025年1月1日起首次安装的米家空调，涵盖挂机、柜机、中央空调全系全型号，包修期内整机、配件、服务三项费用全免。
老用户免费升级：2025年已购机的750万用户，虽按行业惯例换服务政策通常仅限新品，但小米已为这些用户免费升级至10年包修，按原200元延保服务折算，相当于为用户节省约15亿元。
10年免费加氟：包修期内经检测因产品或官方安装问题导致冷媒泄漏的，全系10年免费加氟，不收取额外费用。
二、安装服务覆盖范围
送拆装一体覆盖全国：在小米商城购买米家空调，可实现送新机、拆旧机、装新机一次上门完成，已覆盖全国2898个区县，平均完成时效1.5天。
数字抽真空全国落地：利用数字化设备替代传统机械表，抽真空时长与真空度全程可视化记录，现已覆盖全国31个省级行政区、94%的服务网点。
服务报告可追溯：用户通过小米服务小程序，可在线查看抽真空检验报告、保压环节是否合格等完整数据，安装过程透明可查。
三、智能养护与报修渠道
智能体检主动预警：空调联网状态下，通过米家APP可远程识别滤网脏堵、缺氟等122项潜在问题，主动提醒用户及时处理，变被动维修为主动养护。
多渠道报修方便快捷：用户可通过小米服务小程序自助申请售后、拨打950816服务热线，或通过小米服务公众号在线咨询，报修后维修进度实时可查。
官方渠道保障权益：建议优先通过官方渠道报修，避免第三方非授权维修点；维修完成后可索要电子服务单，配件更换与收费明细全程留痕。