小米售后政策近期最受关注的变化，是二手商品被明确排除在三包范围之外，同时官方为保修期内新机提供了“只换不修”“电池保”等多项增值权益，整体呈现“政策收紧与权益升级并存”的双轨格局。
一、基础保修框架：三包与增值服务并行
国家三包标准：小米手机执行7天退货、15天换货、1年整机保修的国家规定，主要部件（主板、屏幕、电池等）同样适用，三包有效期自发票开具之日算起
增值服务产品：官方提供MiCare无忧版（含2年碎屏保、1年延保、365天只换不修等）、碎屏保障服务、延长保修服务等付费保障选择，用户可按需购买
服务渠道覆盖：用户可通过小米商城App、客服热线950816、线下小米之家及授权服务中心申请售后，支持到店检测与寄修服务
二、2026年售后重点变化：二手商品权益调整
二手商品退出三包：2026年8月底，小米在非保修条款中明确“产品属于二手商品”不属于三包范围，用户需自费维修
增值权益同步终止：发生过回收、转售、赠予或转交第三方使用的设备，其“只换不修”和“电池保”等权益自动终止，无论是否仍在原始保修期内
官方认证二手例外：小米官方认证的二手产品不适用上述新规限制，执行独立的售后服务体系及保修规范
三、专项售后政策与保障承诺
小米11系列专项：受上游零部件停产影响，主板免费维修或更换服务延长至自激活之日起36个月，不含人为损坏及非主板质量问题
保修期延长趋势：小米17系列机身保修期延长至24个月（含内置电池），充电配件保修6个月，部分市场支持国际联保
系统更新承诺：小米17系列官方软件支持截止至2032年2月28日，提供超过6年的安全更新支持