海尔空调2026年推出“十免安装”+“整机10年免费包修”的售后新政，将高空作业费、砖墙打孔费等传统增项纳入免费范围，但加长铜管、特殊墙体打孔等仍按官方指导价收费，总体采用“基础免费+增项明码标价”的透明模式。
一、2026年核心售后政策：十免安装与十年包修
十免安装：2026年起，海尔将送货上门、高空作业、砖墙打孔、外机支架、远程费等此前常见的增项全部纳入免费范围，官方承诺“不花一分钱安装费”。
十年整机包修：自2026年起，海尔全系家用空调执行整机10年免费包修，包修期内上门费、检测费、人工费、配件费全免，且无需额外购买延保。
安装案例参考：以12层1.5匹挂机为例，若加长2米铜管并更换不锈钢支架，总花费约260元；若低楼层且无需加长铜管，仅需支付支架费40—80元。
二、核心增项收费标准（2025—2026年度指导价）
- 收费项目
- 1—1.5匹（制冷量＜5000W）
- 2—3匹（5000W—10000W）
- 高空作业费（4楼及以上，常规）100元/套，同一用户封顶300元100元/套，封顶300元
- 特殊室外机位高空作业费（双绳吊装）300元/套，封顶600元300元/套，封顶600元
- 加长铜管100元/米120元/米
- 普通砖墙打孔60元/个60元/个
- 钢筋混凝土打孔100元/个100元/个
- 加厚墙（≥60cm）打孔150元/个150元/个
- 不锈钢支架80元/副150元/副
- 漏电保护开关90元/个90元/个
上述价格均含配套的信号线、保温管、排水管及适量制冷剂等费用；用户自备铜管安装则按25元/米收取（含保温和电线，但不负责保修）。
三、保外维修工时费与透明保障机制
保外维修工时费：简修90元/次，小修（如更换电容、传感器等）挂机150元/次、柜机200元/次；大中修（如更换压缩机）挂机300元/次、柜机480元/次，卡萨帝系列更高。
加氟收费：补加制冷剂1—1.5匹140元、2—3匹200元，包含检修费与备件费。
移机服务：挂机整机移机300元/套，柜机400元/套，均含加制冷剂及人工费，但不含运输费与高空作业费。
透明保障机制：先报价后施工，师傅须出示收费明细并经用户书面确认后方可动工；若发现多收费、乱收费，经官方核实后全额退还并双倍赔付，可拨打400-699-9999投诉。所有安装工单均通过海尔智家APP管理，用户可实时查看服务进度与收费明细，安装完成后提供AI试机报告。