苹果已确认部分美版iPhone 18 Pro Max在AT&T网络下出现蜂窝服务中断故障，已受影响设备无法通过软件修复、只能换机，但截至目前苹果并未发布主动召回计划，而是通过售后渠道为受影响用户免费更换设备。
一、故障确认与官方回应
故障表现：少量美版iPhone 18 Pro Max用户在AT&T网络下失去蜂窝服务，无法拨打电话、收发短信或使用移动数据，状态栏显示“SOS”。
官方声明：苹果发言人确认“已发现影响少数AT&T网络iPhone 18 Pro Max用户的故障，可能导致设备失去服务并无法拨打电话”。
影响范围：目前仅波及使用AT&T网络的美版机型，其他版本及运营商暂未发现受影响情况。
二、换机方案与召回判断
处理方式：苹果已发布iOS 27.0.1及运营商设置更新以防问题蔓延，但对于已断网设备，软件更新无法恢复服务，必须更换硬件。
换机渠道：受影响用户可联系苹果客服或AT&T，或前往Apple Store零售店与AT&T营业厅免费更换设备。
是否召回：目前苹果尚未发布针对此问题的主动召回计划，当前措施属于售后换机而非大规模召回。
三、故障根源与用户应对
基带差异：美版iPhone 18 Pro Max是全系唯一搭载高通骁龙X80基带的机型，其他版本均使用苹果自研C2基带，问题仅出现在高通基带版本上。
国行用户：国行版本采用苹果自研C2基带，未受此次故障波及，可正常使用。
应对建议：AT&T用户应立即安装iOS 27.0.1及运营商设置更新以预防问题；已受影响用户尽快联系售后办理换机。