一、故障表现与官方定性
断网症状：受影响设备会突然失去蜂窝网络服务，状态栏显示“SOS”，无法拨打电话、收发短信及使用移动数据，脱离 Wi-Fi 后基本无法正常使用。
官方确认：苹果发言人称已发现影响“少数”AT&T 网络 iPhone 18 Pro Max 用户的故障，可能导致设备失去服务。苹果于当地时间 10 月 2 日确认该问题。
软件局限：苹果已推送 iOS 27.0.1 及运营商设置更新以防问题蔓延，但已故障设备无法通过软件恢复。
二、故障范围与版本差异
仅限特定组合：目前问题只出现在 AT&T 网络上的美版 iPhone 18 Pro Max，T-Mobile 和 Verizon 未接到类似报告。
基带方案不同：美版 iPhone 18 Pro Max 搭载高通骁龙 X80 调制解调器及苹果毫米波 5G 天线模块，而美国以外地区销售的版本及 iPhone 18 Pro 均采用苹果自研 C2 调制解调器。
国行不受影响：国行及其他地区版本均使用苹果自研 C2 基带，未出现同类断网问题。
三、售后处理与原因推测
换机方案：对于已受影响的用户，苹果与 AT&T 将提供免费整机更换服务。苹果建议用户尽快安装任何可用的软件更新以预防故障。
原因指向：业内人士认为故障或与高通骁龙 X80 基带和 AT&T 网络的适配有关，但目前苹果尚未确认漏洞具体原因，高通亦未予置评；有分析指出问题可能涉及特定频段连接异常导致硬件受损。