realme手机售后服务自2026年4月起已全面由OPPO官方网络承接，全国超4000家网点、30天包换和180天维修质保等权益，让真我用户售后体验大幅升级。

　　一、服务网络：全面并入OPPO体系

　　承接主体：2026年4月1日起，realme全系产品（手机、平板、IoT等）售后正式委托OPPO承接。同年7月16日品牌暂停国内业务后，售后责任完整移交OPPO。

　　网点规模：依托OPPO约900家官方服务中心及3300余家合作网点，总数超4000家，覆盖2800个区县，县城覆盖率约95%。

　　服务方式：支持线下面对面维修、寄修（每年3次双程免运费）、可视化进度追踪，用户可通过OPPO商城APP查询门店或预约。

　　二、核心权益：高于行业标准

　　包换政策：购机30天内出现性能故障可免费换新，优于行业常规15天标准。

　　维修质保：维修更换的主板、屏幕、电池等部件享最长180天质保，行业普遍为90天。

　　快修承诺：官方服务中心执行“一小时快修”，95%常用配件次日到店，线下平均等待约15分钟。

　　三、系统与增值服务延续

　　系统升级：真我机型不再开发独立UI，下一代ColorOS发布后分批推送，软件维护周期与OPPO对齐。

　　增值福利：真我用户可参与OPPO每月会员服务日，享受免费贴膜、深度清洁、整机检测等。

　　历史权益延续：此前购买的延保、碎屏保、意外保等由OPPO继续履约，权益状态可在OPPO渠道查询。