realme手机在中国大陆的售后服务已全面由OPPO官方承接，自2026年4月1日起，用户可在全国超4000家OPPO服务网点享受与原标准一致的保修、维修及增值服务。

　　一、售后网络全面整合，服务网点大幅扩容

　　承接方与时间：2026年3月20日，realme正式授权OPPO承接中国大陆（不含港澳台）手机、平板、电脑及IoT产品的售后服务；4月1日起全面切换至OPPO服务网络。

　　网点规模：整合后服务网点由原约500家独立服务点扩展至全国约900家OPPO官方服务中心叠加3300余家合作网点，总数超4000家，覆盖2800个区县，县城覆盖率约95%。

　　查询与送修：用户可通过OPPO商城App、官方热线或线下门店查询服务进度、预约寄修及购买原厂配件。

　　二、核心保修政策延续，多项权益高于行业标准

　　基础保修：整机享受1年官方保修，自首次激活日起算，核心部件保修细则与真我独立运营期完全一致。

　　30天超长换货期：自购机之日起30天内，主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，在包装、附件及有效凭证齐全时可免费换新，优于行业常规15天标准。

　　维修部件质保：保内维修更换的部件（如主板、屏幕、电池）享有最长180天质保，优于行业普遍90天标准。

　　寄修服务：每年提供3次双向免邮费寄修服务，支持全程可视化进度追踪，含物流时间平均约3天。

　　三、增值服务与系统更新保障

　　门店增值服务：真我用户可参与OPPO每月会员服务日，享受免费贴膜、深度清洁、整机检测等福利；部分门店提供备用机借用。

　　历史权益延续：此前购买的延长保、碎屏保、意外保等保障服务由OPPO继续履约，权益状态可在OPPO渠道查询。

　　系统更新：后续realme机型可平滑升级至ColorOS系统，系统安全补丁推送频率与OPPO机型对齐，软件维护周期得以延续。