一、保修期限的起算规则

　　起算标准：爱马仕的保修期自顾客购买当日生效，以专柜开具的销售单据或购买凭证上的日期为准，而非以首次使用或送修时间计算。

　　主流时长：常规皮具（如手袋、小皮件）通常提供两年国际保修，覆盖制作工艺与材料缺陷；部分表款则依据机芯型号享受更长的保修周期。

　　认定关键：专柜系统会留存顾客的购买档案，送修时核对购买信息即可确认是否处于保修期内，因此保留原始票据或电子购买记录非常重要。

　　二、保修范围与服务边界

　　保修覆盖：指在正常使用条件下出现的缝线开绽、五金件脱落、皮质非人为开裂等制作层面的问题，品牌会提供免费修复。

　　不在保修内：因意外刮擦、液体浸染、不当收纳等造成的损耗不属保修范围，但爱马仕仍可提供付费维修服务，修复方案由工匠评估后给出。

　　服务理念：爱马仕强调“能修则修”，即使超出保修期，只要配件与工艺允许，也会尽力恢复产品状态，而非直接建议置换，这体现了品牌对耐用性的承诺。

　　三、售后流程与需知要点

　　送修渠道：可前往爱马仕直营门店的售后柜台，或联系官方客服获取维修指引，需携带购买凭证与产品本身。

　　评估周期：工匠会对产品进行检测，评估维修方案、所需配件与费用，通常需要数周至数月不等，视配件库存与工艺复杂度而定。

　　长期养护：爱马仕亦提供清洁、保养与五金抛光等服务，帮助延长产品使用寿命，此类保养不限于保修期内，为付费或会员专享项目。