北海国际客运港的官方咨询电话是 400-026-6260，人工服务时间为每日 07:30-21:00。
一、核心咨询渠道与营业时间
官方客服热线：400-026-6260，通过“嗯噢哇”小程序可咨询船票预订、航班动态、退改签等事宜，人工值班时段为每日07:30-21:00
服务质量监督电话：0779-3969200，用于处理旅客投诉与服务监督
售票窗口营业时间：北海国际客运港窗口服务时间为07:00-18:00，涠洲岛西角码头为08:00-18:00，特殊情况以现场公布为准
二、购票方式与出行提示
线上购票渠道：通过“嗯噢哇”小程序可随时查询班次并购票，港口官方平台同步更新航班信息；另有“来游吧”平台提供订票服务
到达时间建议：普通旅客建议至少提前1小时到达港口，贵宾服务旅客建议提前1.5小时，以免延误行程
儿童票规则：1.2米以下儿童免费（每名成人可携带两名），1.2-1.5米按成人半价，1.5米以上按成人收费
三、热门航线与文旅亮点
北海⇄涠洲岛航线：作为前往涠洲岛火山国家地质公园的主通道，2026年暑运期间北涠航线客运量达99万人次，往返航班共计1184航次
北海⇄海口跨海航线：长乐公主轮自5月29日起实行一日双班，北海11:00开航→海口20:30抵港，海口22:30开航→次日08:00抵北海，往返琼桂更便捷
港口服务升级：2024年新增5-7号万吨级泊位后，年旅客通过能力提升至213万人次，航程由3.5小时缩短至1小时