真我realme手机售后已全面由OPPO官方团队接手，全国约900家OPPO官方服务中心均可受理真我机型，现有用户的保修、系统更新等权益均不受影响。

　　一、售后体系整合时间线

　　回归与接管：2026年1月真我宣布回归OPPO大家庭，4月1日起全品类产品正式由OPPO服务网络承接售后。

　　官宣暂停：7月16日真我副总裁徐起正式宣布按下中国市场暂停键，明确现有机型的后续销售、售后质保由OPPO官方团队全面接手。

　　持续履约：停产不等于售后终止，已售机型的三包政策不变，各项应有权益均得到保障。

　　二、具体售后政策明细

　　网点覆盖：全国约900家OPPO官方服务中心叠加3300余家合作网点，覆盖超2800个区县，县级用户可就近维修。

　　保修标准：整机享受1年官方保修，核心部件细则与真我独立运营期完全一致；维修更换部件享有最长180天质保，高于行业普遍的90天标准。

　　寄修与快修：每年提供3次双向免邮费寄修，全程可视化追踪；官方服务中心承诺“一小时快修”，95%常用配件次日到店。

　　包换政策：购机30天内出现性能故障可免费更换新机，高于行业常规的15天换货期。

　　三、系统更新与增值服务

　　系统升级：下一代ColorOS发布后，真我用户可收到更新提示并平滑升级，维护周期与OPPO机型对齐。

　　增值服务：可参与OPPO每月会员服务日，享受免费贴膜、深度清洁、整机检测等福利。

　　历史权益延续：此前购买的延保、碎屏保等保障服务由OPPO继续履约，权益状态可在OPPO渠道查询。