卡萨帝洗衣机为购买用户提供整机十年免费保修的“七星级服务”，十年内任何非人为性能故障均免上门费和零部件费，另有24小时VIP响应，售后保障覆盖售前设计、安装调试到定期回访保养全流程。

　　一、十年保修与响应时效

　　保修承诺：卡萨帝洗衣机购机即享整机十年保修，非人为性能故障维修不收取上门费及零部件费。

　　响应机制：提供24小时VIP服务热线，用户可通过4008890673预约上门检修，故障报修后由品牌直属师傅处理。

　　服务网络：安装售后均为品牌直属团队，避免第三方维修带来的配件与工艺风险。

　　二、从选购到使用的全周期服务

　　售前支持：导购根据家庭结构和预算推荐机型，提供免费上门测量与嵌入式方案设计。

　　安装规范：师傅按标准扭矩拧紧螺丝，保护装修并清理现场，还会讲解母婴模式等特殊程序用法。

　　售后回访：定期了解使用情况并给予保养建议，与用户在思享荟等活动中共创产品升级方向。

　　三、高端衣物护理的场景化支撑

　　专属程序：养护空气洗和羊毛湿洗等程序解决真丝、羊绒机洗难题，减少干洗店奔波。

　　日常维护建议：每次洗完掀门通风、定期清理排水过滤器，可延长胶圈和电控元件寿命。

　　维修边界提醒：保内机器请勿自行拆机或找非官方维修，以免影响保修权益。