一、售后升级：热线、网点与透明化服务

　　统一热线：2026年6月18日起，全国统一客服热线400-882-1539启用，旧号码停用，可完成网点查询、预约、咨询及进度跟踪，所有网点实行预约制。

　　网点覆盖：维修服务中心覆盖全国7大区域及主要省份，在60余座核心城市设有服务网点，包括北上广深、杭州、成都、武汉等。

　　透明维修：配备瑞士及德国进口精密检测设备，维修过程可视化，用户可透过观摩区或屏幕全程观看；更换旧零件可应要求展示，所有报价明细打印在官方单据上，无隐形收费。

　　二、T系列专属政策：保修与终身保养

　　保修期限：腕表产品提供2年保修期（自购买日起算），保修期内正常使用磨损且持有正规购买凭证可免费维修。

　　终身品质保证：全球门店均可享受免费清洗保养，包括腕表外观超声波清洁、表带长度调节、走时初步检测。

　　机芯保养：建议每3-5年进行一次全面机芯保养（拆解、清洗、更换磨损零件、润滑、调校），100%使用原厂配件，维修后需通过至少48小时六方位走时测试与防水性能检测。

　　三、近期风波与官方回应

　　事件起因：9月27日，成都一消费者称在Tiffany消费超20万元后，门店承诺赠送的中秋月饼礼盒被错寄，门店仅以散装桃酥作为补偿，当事人发帖后帖子曾遭投诉下架。

　　官方致歉：9月29日，Tiffany中国向媒体表示诚挚歉意，承认礼盒地址复制出错、员工沟通不当，将依据公司规章制度严肃处理相关责任，并全面升级服务与隐私管理流程。

　　后续进展：当事人收到中国零售团队负责人致歉邮件与调查说明，但其强调希望获得带可核验凭证的书面答复，相关讨论仍在持续。