积家手表2026年起推出原厂配件终身质保,注册“客户安心服务计划”后保修期可从2年免费延长至最长8年,覆盖全国360余座地级市,售后体系正变得空前透明和划算。
一、保修期限与延保机制
标准保修期:所有积家腕表出厂即附带2年国际有限保修,全球通用,不区分购买地。
延保计划:通过官网注册“客户安心服务计划”并同意接收营销信息,可免费延长最多6年保修,总保证期不超过8年,后续购买者或礼品接收者同样适用。
国内专属升级:2026年起,国内维修更换的原厂配件推出终身免费更换政策(仅限非人为损坏),目前海外标准服务尚未明确提及。
二、维修收费与透明化流程
全国统一价:2026年国内收费无区域差价,基础机芯保养起步价2880元,原装皮表带4680元,更换表蒙3380元,更换电池780元。
收费依据:全面保养服务统一按机芯复杂度计价,复杂机芯(如计时、月相)保养约4500-8000元,简单功能机芯约3000-4500元。
透明流程:严格执行“预约→预检→报价→施工→质检→交付”六步闭环,检测报告需客户签字确认后方可施工,用户不认可报价可原样返还且不收费。
三、服务网络与质保范围
全国覆盖:官方售后网络覆盖全国34个省级行政区、360余座地级市,所有网点由品牌直接管理,执行统一服务标准。
预约制度:所有服务需通过官方统一热线提前预约,实行“无预约不接待”制度,客服每日8:00至22:00人工值守。
维修后质保:在官方售后完成的保养或维修,自取表之日起享受2年官方质保,覆盖机芯运行与防水性能;Atmos空气钟保养后享36个月质保。