保修期内非人为损坏，立刻联系品牌官方售后送检，凭原始票据可免费维修；但日常磨损、第三方拆修过则不在免费范围。首次发现质量问题后6个月内送检，举证责任在品牌方，对消费者最有利。
保修期多长、保什么不保什么，完全看品牌和品类。主流皮具如LV、古驰、迪奥，保修期普遍为2年，只管缝线开裂、五金脱落这类制造缺陷。例外的是香奈儿，2021年4月起直营门店手袋享5年质保；爱马仕没有固定年限，非人为损坏可免费修复，但预约制严格，2026年起未预约不接待。
腕表保修期更长：劳力士从2015年起国际保修5年，历峰系品牌官网注册后可延至8年。但注意，边角磨损、五金氧化、皮质自然老化都属于正常损耗，不在免费范围。也就是说，如果你把包角磨破了想免费修，品牌会礼貌地给你一份报价单。
| 品牌/品类 | 保修期 | 覆盖范围 | 不保项 |
|---|---|---|---|
| LV/古驰/迪奥（皮具） | 2年 | 缝线开裂、五金脱落 | 边角磨损、氧化 |
| 香奈儿（手袋） | 5年（2021.4起） | 制造缺陷 | 自然老化 |
| 爱马仕 | 无固定年限 | 非人为损坏免费修 | 日常磨损 |
| 劳力士（腕表） | 5年（2015起） | 机芯等制造缺陷 | 外观磨损 |
| 历峰系（腕表） | 官网注册延至8年 | 机芯等制造缺陷 | 外观磨损 |
表格：主流品牌保修政策汇总（根据公开资料整理）
保修期内坏了，别自己找街边维修店，那等于自动放弃保修。正确流程是：先在官网或400电话预约送检，爱马仕尤其严格，不预约直接到店会被拒。送检时带齐三件套：国际保修卡、原始购买凭证、产品序列号，信息必须一致且品牌系统能查到。
门店初检后，会寄到区域售后中心拆解检测。如果确实是制造缺陷且在保修期内，免费维修；如果是人为损坏或正常磨损，会给你报价。这里有个关键细节：一旦经非官方机构维修过，品牌会永久终止服务资格——哪怕你只是去小店换了个螺丝，以后专柜也不管你了。
- 凭证必须三件套一致，缺一不可，赶紧检查你的保修卡和购买小票是否还在
- 6个月内送检最有利，举证责任在品牌方，超期可能变成你自证
- 第三方拆修=永久失去保修，哪怕只是清灰也不行
保修期过了，品牌还是提供付费维修服务，费用以专柜评估报价为准。比如一只LV包换肩带，可能在几百到上千元，但至少是官方原厂工艺，比外面小店靠谱。
另一个重点是维修期顺延：2023年北京朝阳法院有判例，明确维修占用时间应从保修期中扣除。也就是说，你的包修了3个月，保修期就往后延3个月，别被品牌“修完就过期”的套路坑了。
如果协商不成，直接向12315投诉。举证责任在品牌方，你只要证明“我正常使用它坏了”，剩下的是品牌要证明“这是你人为搞坏的”。
💡 编辑部建议：保修期内坏了，第一时间找官方，别拖。6个月内送检最有利，带上三件套，拒绝第三方拆修。超期了也别慌，付费维修是官方兜底，维修时间必须顺延保修期。
保修期内坏了，但小票丢了还能修吗？
能，但麻烦。品牌系统如果查得到序列号和购买记录，可以免费修；查不到就只能按过保处理，付费维修。建议平时把购买凭证拍照存云盘，或录入品牌会员系统。
在专柜买的包，维修要等多久？
一般2-6周，视品牌和配件情况。爱马仕等手工品牌可能更长。维修期间有权要求品牌提供借换服务（部分品牌有），且维修时间会顺延保修期。
找第三方修过，官方还能管吗？
永久终止服务资格。哪怕只换了个螺丝，官方也会判定为“非官方拆修”，从此不再提供任何维修或保养服务，付费也不行。所以千万别找街边店。
更新日期：2026年10月15日