realme手机的售后服务已全面由OPPO接手，接入约900家官方服务中心叠加3300余家合作网点，覆盖全国2800个区县，售后体验有了实质提升。
一、售后网络覆盖
网点规模跃升：此前真我独立售后网点仅约500家，三四线城市用户常需跨城寄修。2026年4月1日起全面接入OPPO服务网络后，网点总数超4000家，县级用户也能就近面对面维修。
送修方式灵活：可通过OPPO商城APP查找最近门店；支持寄修服务，每年提供3次免费寄修，往返运费由官方承担。
官方兜底保障：2026年7月16日realme官宣暂停国内新机业务后，明确现有机型的后续销售、售后质保由OPPO官方团队全面接手，三包政策不变。
二、保修与维修政策
- 政策项
- 具体内容
- 基础保修整机1年官方保修，以首次激活日期起算
- 维修质保保内维修后的部件享有最长180天质保，优于行业常见90天标准
- 包换政策购机30天内出现性能故障可免费换新，高于行业常规15天
- 维修定价人为故障维修费用执行OPPO统一定价，不针对真我机型加价
三、系统更新与长期支持
系统升级路径：后续不再开发独立realme UI，真我机型将在下一代ColorOS发布后分批收到推送，全程OTA在线升级。
维护周期对齐：系统安全补丁推送频率与OPPO机型对齐，回归后首款主力机型Neo8承诺提供4年系统维护与3个安卓大版本更新。
门店增值服务：真我用户可参与OPPO每月会员服务日，享受免费贴膜、深度清洁、整机检测等福利，部分门店提供备用机借用。