针对iPhone 18 Pro镜头周围褪色的保修问题，苹果客服目前的回应是：褪色属于外观问题一般不算保修，具体需以线下门店售后检测为准。这已是连续第二年出现类似情况——上一代iPhone 17 Pro的星宇橙版本也遭遇同类投诉，当时部分用户得到的处理结果同样是“外壳不在保修范围”。
一、褪色集中出现的范围与特征
机型配色：iPhone 18 Pro与Pro Max的勃艮第酒红版本反馈最多，黑色版本也有零星类似情况，银色和冰川蓝暂未报告
位置特征：色差主要出现在后置镜头模组周边，呈不均匀色块或整体变浅，擦拭无法复原
时间规律：有用户9月19日购买，10月9日仅约三周就发现铝合金表面从深酒红变为更浅的红色
二、苹果目前对保修问题的回应口径
客服表态：褪色属于外观问题，一般情况下不算保修，具体以售后为准
官方态度：苹果尚未就制造问题发表正式声明，未确认变色原因及受影响手机数量
历史参照：去年iPhone 17 Pro星宇橙褪色时，有用户等来的处理结果是“外壳不在保修范围”，最后14人联名举报才推动处理
三、遇到褪色可以采取的处理步骤
拍照留证：发现问题后及时拍照保存，记录褪色区域和程度
到店检测：携带设备和购买凭证到Apple Store或授权服务商检测，工作人员可向工程师核实
申请售后：客服表示可到线下门店具体咨询，也可申请售后服务