爱马仕并不按普通消费电子那套"保修期内免费修"来运作，维修是否收费取决于损坏原因：属于工艺或材质本身的制造缺陷，通常可申请免费处理；而日常使用造成的磨损、变形、染色、五金划痕等人为或自然损耗，则需自费维修。

　　一、保修与付费的界线在哪

　　制造缺陷：皮料开裂、缝线脱开、五金脱落等出厂即存在的问题，凭购买凭证到专柜登记，多数可获免费修复或更换。

　　日常损耗：即便铂金包这类高价值手袋，也会因皮革的吸收性、柔软性在日常使用中褪色变形，这类情况不在免费范围内。

　　人为损坏：划伤、进水、染色、私自改色等，一律按付费维修处理。

　　二、付费维修怎么算钱

　　无统一定价：专柜不会现场报价，维修费需由工坊收到实物后评估，再经专柜回传确认。

　　费用构成：通常包含工时费与配件费，换皮料、换五金、重新缝制等项目单价较高。

　　时间成本：部分高难度维修需送回法国原厂处理，周期往往以月计，有用户为一处污渍与品牌、餐厅周旋数月并等待原厂检查结果。

　　三、送修前先做三件事

　　留好凭证：发票、购买记录、身份信息登记是判断是否在免费范围内的关键依据。

　　先问专柜：明确告知损坏情形，由专柜判断是否属可免费受理的类别，再决定是否付费。

　　第三方对比：若专柜判定付费且报价较高，可先了解专业奢侈品修复机构的方案与价格，但需自行承担非官方维修影响后续服务的风险。