已启动退票程序，购买了鸣沙山月牙泉景区门票的游客，可通过原购票渠道办理退票，或拨打服务热线400-118-3388咨询办理，亦可待天气转好后至游客中心现场处理。
一、退票条件与适用情况
因天气原因退票：景区因特殊天气启动应急管理措施时，已购票游客可办理退票，通过原购票渠道即可操作。
线上渠道优先：推荐优先通过原购票渠道线上办理退票，避免现场排队等待，效率更高。
热线咨询：如遇渠道故障或订单异常，可拨打景区服务热线400-118-3388咨询人工协助。
现场办理：不便线上操作的游客，可待天气转好后前往景区游客中心现场处理退票事宜。
二、办理渠道与联系方式
原购票渠道：无论通过公众号、OTA平台还是其他渠道购票，退票均从原路径发起，票款按原路退回。
服务热线：景区设有专属咨询电话400-118-3388，可解答退票政策、处理进度等问题。
现场窗口：游客中心设有退票服务窗口，适合需要当面沟通或协助的游客。
三、门票有效期与入园规则
三日多次入园：鸣沙山月牙泉景区门票有效期为三天，购票后可通过人脸识别多次入园，无需重复购票。
门票价格参考：景区门票价格为110元，涵盖三天有效期内的多次入园权限。
开放时间调整：自2026年10月10日起，景区开放及售检票时间调整为6:30—18:30，游客需据此规划行程。
实名制入园：景区实行人脸识别入园，购票时需录入个人信息，退票后再次购票需重新录入。