一、基础三包与时效承诺
退换修期限：自签收次日起7天内可免费退货，30天内可免费换货，比多数品牌15天换机期宽松一倍，1年内免费保修
维修质量：拆机维修更换的部件享有至少90天保修期，整机换货后保修期重新计算
快修时效：直板手机换电池约30-50分钟，折叠屏约60分钟，若1小时快修未达成赠送200元电子券
二、服务网络与透明化流程
多渠道接入：支持官网/小程序自助申请、到店送修、寄修（双向免邮约3-5天）以及同城取送（最快4小时）
维修可视化：全国700余家服务中心配备智慧服务屏，用户可实时查看101项检测进度、工程师信息及详细报价，费用清单存档可回溯
工程师信息公开：柜面平板直接展示专属工程师姓名、工号及企业微信，彻底告别维修黑箱
三、特色增值与用户保障
电池安心换：长期免人工费，部分机型换电池低至99元，更换后享180天质保
旗舰专属承诺：Find X7系列承诺6年电池健康度不低于80%，两年内免费换屏一次
折叠屏保障：Find N5维修内屏仅需168元服务费，配合屏碎保Plus大幅降低使用成本
备用机与寄修：维修期间可申请备用机，寄修全程由顺丰承运并提供维修直播