一、保修政策的分层设计

　　整机与核心件：主流高端机型执行整机3年、核心部件5年包修，部分指定机型可激活“十年管家”，核心零部件10年内非人为故障全免。

　　包修≠保修：普通品牌宣传的“保修”通常只免工时费，上门费和配件费仍需用户承担；而“包修”指非人为故障下上门费、工时费、配件费全部由品牌承担。

　　延保规则：保内维修或更换后，整机额外包修3个月，更换的关键部件单独享受1年新保修周期。

　　二、服务网络与响应速度

　　网点覆盖：全国布局超3万个服务网点，2800多个县级行政区100%覆盖，乡镇也能上门。

　　响应承诺：系统自动派单后24小时内快速响应，部分城市支持2小时极速上门。

　　报修渠道：支持官方APP一键报修、全国统一热线、线下授权门店三种方式。

　　三、收费透明与凭证要点

　　包修期内：非人为故障的上门费、工时费、配件费全免，不存在只免工时、配件另算的情况。

　　过保维修：上门费统一50元，工时费按小修100元、中修110元、大修120元分级，维修前先出电子报价单。

　　凭证核验：保修起始时间以购机发票日期为准；发票遗失时可按机身条码生产日期顺延三个月核定保修起点。