一加手机售后目前有全国900+官方服务中心,并支持7×24小时热线95018、寄修双向免邮和维修备用机等权益。
一、体系归属与网点支撑
品牌共用:OPPO旗下一加和真我两个子品牌,与OPPO共用售后服务体系。
工厂接入:一加全面接入OPPO自有工厂和服务体系,生产制造与售后服务拥有行业高标准保障。
服务定位:回归OPPO后,一加要把旗舰品质与服务普及到底,售后与制造均依托OPPO资源。
二、保障权益与会员服务
延长保:一年159元,在国家“三包”规定的一年联保截止日次日零时起,延长主机一年保修服务。
电池保:两年49元,有效期内电池容量低于80%,可免费更换一次原装电池。
会员贴膜:按会员等级,每年可享1/2/4/6次免费贴高清膜,进店还可享免费贴膜、清洁保养。
寄修免邮:购机用户每年可享3次寄修双向免邮,维修过程可视化。
三、购买条件与查询入口
屏碎保:激活3天内可通过OPPO官网、商城APP、服务小程序、我的OPPO、钱包APP或授权体验店购买;激活7天内可通过授权服务中心、95018热线购买。
电池保与延长保:电池保激活90天内、延长保激活365天内,可通过官方渠道购买。
活动查询:“加油!周末来打卡”仅在部分官方服务中心开展,可通过OPPO服务公众号、一加社区OPPO服务官方账号了解活动内容、查询门店。