一、售后网络全面并入OPPO体系

　　交接时间线：2026年1月realme宣布回归OPPO成为子品牌，3月20日起进入过渡期，4月1日起全品类产品正式由OPPO服务网络承接售后；7月16日官方进一步确认暂停国内新品业务后，售后责任完整移交OPPO。

　　网点覆盖跃升：接入后全国约900家OPPO官方服务中心叠加超3300家合作网点，总数超4000家，覆盖2800个区县，从城市商圈延伸至乡镇区域，大幅改善了真我此前线下网点稀少的痛点。

　　送修方式多样：可通过OPPO商城APP查找最近门店，支持到店送修与寄修两种方式，每年提供3次双程免费寄修服务，往返运费由官方承担，寄修进度支持可视化追踪。

　　二、保修与维修政策维持原有标准

　　基础保修不变：整机享受1年官方保修，以首次激活日期起算，主板、屏幕、电池等核心部件保修细则与真我独立运营期完全一致，三包政策不作任何缩减。

　　维修质保优于行业：保内维修后的部件（如屏幕、电池）享有180天质保，高于行业常见90天标准；购机30天内出现性能故障可免费换新。

　　人为故障统一定价：屏幕碎裂、进水等非保故障的维修费用执行OPPO统一定价体系，不针对真我机型加价，配件供给纳入OPPO备件保障体系，高频配件持续稳定供应。

　　三、系统更新与增值服务延续保障

　　系统升级路径明确：后续不再开发独立realme UI，现有真我机型将在下一代ColorOS发布后分批收到推送，通过OTA在线升级完成切换，升级后纳入OPPO统一软件维护周期，持续推送安全补丁。

　　付费保障正常履约：历史购买的延保、碎屏保等权益由OPPO继续履约，保障时长不因业务调整缩短，可通过线下门店或线上客服正常申请理赔。

　　会员权益与服务升级：真我用户可参与OPPO每月会员服务日，享受免费贴膜、深度清洁、整机检测等服务，部分门店提供备用机借用，原有真我账号可直接登录OPPO商城完成迁移。