平安车险免费道路救援的核心项目包括搭电、拖车、换胎、送油、现场抢修，但搭电不限次数，拖车类项目普通保单每年仅5次免费额度、单次单程50公里。前提是9座以下非营运私家车且投保了车损险，非事故救援不走理赔、不计出险记录、不影响次年保费。
一、免费服务具体项目与额度
搭电服务：12V电瓶亏电可无限次呼叫，不占用年度拖车额度。
拖车/换胎/现场抢修：普通保单合并计算，一年共5次免费额度；新能源车特约部分保单为2次，以电子保单《道路救援服务特约条款》载明数字为准。
单次里程限制：免费拖车从抛锚地点算起，单程50公里内免费，超出部分按8—12元/公里自费。
每日限制：同一天一般只允许1次免费救援，多次呼叫超出部分全部自费。
送油服务：车辆因缺油抛锚时可申请送油，但油品费用需车主自行承担，救援服务本身免费。
二、使用条件与限制
适用车辆：必须为9座以下非营运家用私家车，保单在有效期内，且投保了车损险。
拒绝救援情形：营运车辆（网约车、营运出租）、未年检车辆或非法改装车辆，平安有权拒绝免费救援。
不计出险：非事故道路救援属于增值服务，不走理赔流程，不影响第二年保费；只有碰撞事故拖车才计入出险理赔。
次数清零：免费救援次数按保单年度计算，到期清零、不能结转下一年，用完后叫拖车全部自费。
新能源车特别说明：电车跑空趴窝属于非事故故障，可消耗拖车权益叫平板拖车拖至充电站；平安没有上门移动充电服务，只能拖车。
三、正确呼叫流程与高速注意事项
城市道路：直接拨打平安95511，选择道路救援，报车牌号、精确位置和目的地。
新能源车务必口头强调：“新能源车，必须平板拖车，禁止拖拽驱动轮”，同时确认剩余免费次数和目的地是否超出50公里。
高速抛锚特殊流程：保险公司救援车不允许驶入高速封闭路段，需先打12122高速路政拖至高速出口，出高速后再拨打95511继续使用免费拖车。
事故类救援：车险本身包含事故救援责任，发生碰撞事故后呼叫拖车属于理赔范畴，与免费道路救援权益不同。
查询真实剩余次数：打开平安好车主APP，保单详情—附加特约—道路救援服务特约条款，查看保单载明的年度免费次数，不同投保版本可能是2/5/7次不等。