一、质保政策

　　整机6年包修：保修期内非人为质量问题免费维修及更换零部件，人工费、上门费、检测费全免，注意是“包修”而非“保修”。

　　压缩机10年质保：空调最核心、成本最高的部件单独享受10年超长保障，基本覆盖整机全生命周期。

　　180天只换不修：购机180天内出现故障可直接换新，省去维修等待。

　　延保可升级：购买后15天内可通过电商渠道花10～20元购买延保卡，将整机质保从6年延长至10年。

　　二、服务网络与响应

　　网点规模：共享美的全国服务网络，超7000个服务网点、2000多个送装一体站点，区县级100%覆盖，已下沉至乡镇。

　　响应时效：通常24小时内响应，偏远地区延至48小时；一二线城市部分区域可实现2小时联系、4小时上门。

　　报修渠道：可通过美的美居APP、400官方客服或官方小程序报修，支持线上实时跟踪维修进度。

　　三、安装与收费

　　基础安装免费：免费上门安装，官方承诺0元增项，含高空费、支架费等，不扯皮无隐性收费。

　　特殊项目明码标价：加长铜管80～120元/米、打孔费50～150元/个。

　　免费移机：针对租房群体提供一次免费移机服务，搬家后可拆到新房继续使用。

　　安装监督要点：安装时务必监督抽真空至少15分钟，装完试机半小时检查排水与制冷制热是否正常。