一、先做安全处置和漏点定位
断电关水：先拔电源或关空气开关，燃气热水器同时关燃气阀门，再关进水角阀、开热水龙头泄压。
纸巾定位：擦干外壳和所有接口，贴干纸巾等3-5分钟，哪块先湿漏点就在哪。
关阀测试：关进水阀后滴水停止，问题多在接口或安全阀；仍滴不停，重点怀疑内胆或混水阀。
二、按漏水位置判断原因
- 漏点
- 典型现象
- 判断方向
- 安全阀加热时滴几滴、停热即止正常泄压；停热仍滴或连续滴，阀芯老化或水压过高
- 接口接头缓慢滴水、白色水垢密封圈/生料带老化，换垫片约5~10元
- 加热管底座底部渗水、异响或跳闸密封圈失效，需拆机，建议售后
- 内胆底部持续渗水、水呈铁锈色、关阀仍漏内胆腐蚀，超8年旧机换新更划算
三、不点火和故障代码怎么查
先查外部条件：不点火先确认燃气阀门、燃气表余额/电池、电源，以及进水滤网是否堵塞、水压是否过低。
再看故障代码：如S12多与火焰感应针积碳有关，断电关气冷却后可轻磨感应针；不同品牌代码含义不同，先查说明书，别盲目换主板。
燃气部分不自行拆：涉及燃气管道、热交换器的故障，必须找品牌售后或持证师傅。