空调安装乱收费现象相当普遍。黑猫投诉平台上仅“抽真空”相关投诉就超过千条，2026年一季度全国消协受理空调器投诉达1705件，安装环节的隐性收费与工序缩水已成消费者集中踩坑区。
一、收费名目：免费安装背后的增项账单
“免费”不含辅材：品牌承诺的免人工费、上门费、调试费之外，高空费、铜管加长费、支架费、打孔费等均需另付，七七八八加起来可达家电本身价格的三四成。
高频增项有价可循：4层及以上高空费通常100元/台，铜管超出标配部分约100元/米，普通支架40元、不锈钢支架80元，打孔约80元。
部分师傅坐地起价：有师傅以“作业难度大”为由将高空费报至300—500元，或故意绕弯多算铜管长度，有消费者安装后被多收1100元且发票无明细。
二、问题根源：外包计件模式下的双重失守
收费乱的根子在模式：多数品牌将安装售后外包给第三方平台，平台以接单量和作业效率为考核目标，基础安装费被压得极低，师傅靠辅材加价维持收入。
工序缩水同样普遍：抽真空是变频空调安装必要工序，新规要求时长不低于15分钟、真空度达-0.1MPa，但不少师傅只抽两三分钟甚至空转造假。
违规成本极低：监管部门对抽真空这类隐蔽工序查处频次低、处罚力度轻，安装师傅和外包平台被追责的概率很小。
三、避坑建议：付款前问清，装机时盯紧
下单前要收费明细：让客服提供品牌官方安装收费标准并保存截图，师傅现场乱收费可直接对照核实。
现场盯住关键工序：抽真空尽量全程在场，看时间、看压力表，抽完要求保压几分钟，切勿轻信“管子短不用抽”等说辞。
自备配件先问保修：支架、角阀等可网上自购，但需提前确认使用自备配件是否影响整机保修。
留证据及时投诉：客服承诺的免费项目截图留存，遇违规操作可向品牌400客服或12315投诉。