2026年起，海尔家用空调执行整机10年免费包修与“十免安装”政策，包修期内上门费、检测费、人工费、配件费、高空作业费及加氟费全免。安装环节虽然基础项目免费，但加长铜管、钢筋混凝土打孔等增项仍按官方指导价收费，例如1.5匹机型加长铜管约100元/米。
一、包修期内哪些钱不用花
整机全免范围：2026年起购买的海尔家用空调（含挂机、柜机、中央空调），压缩机、电机、主板、四通阀等全部零部件维修免费，且上门费、检测费、人工费、高空作业费、加氟费均不收取。
十年管家权益：购机自动绑定，10年内享3次免费上门深度检测，每次出具电子健康报告，提前排查冷媒泄漏、风扇积灰等隐患。
免费边界提醒：人为损坏、电压不稳等环境因素导致的故障不属免费范围；遥控器、过滤网等易耗件也不在包修内。
二、安装环节免费与自费项目
十项免费内容：送货上门、常规高空作业费（4楼及以上）、普通砖墙打孔、外机不锈钢支架、远程费、过墙孔、安装调试、旧机拆机、标配铜管（挂机3米/柜机4米）、电源线及插座调试。
仍需自费项目：加长铜管（1-1.5匹100元/米，2-3匹120元/米）、钢筋混凝土打孔100元/个、加厚墙打孔150元/个、特殊机位双绳吊装300元/套（封顶600元）、漏电保护开关90元/个。
透明收费机制：师傅上门须出示收费明细，经用户书面确认后方可施工，严禁先拆后报；发现乱收费可拨打400-699-9999投诉，核实后全额退还并双倍赔付。
三、过了包修期怎么收费
上门检测：过保机器上门未维修收50元/次，单程超20公里加收远程费（20-80公里50元，超80公里100元）。
维修工时分级：简修90元；小修挂机150元、柜机200元；大中修挂机240-300元、柜机350-480元；换压缩机挂机300元、柜机480元。
清洗与移机：深度清洗内机挂机99元/台、方柜149元/台、圆柱柜189元/台；整机移机挂机300元/套、柜机400元/套，含加制冷剂和人工费。