一、十年包修政策的具体覆盖范围

　　适用机型：家用分体空调（制冷量≤14000W）整机十年免费包修，涵盖压缩机、电机等核心部件；风管机及多联机则执行6年整机包修标准。

　　时间起点：包修期从购买发票开具日期或安装完成日期（以较早者为准）起算，建议购机后尽快安装并保留好发票。

　　特别提醒：一定要确认合同或宣传页上写的是"包修"而非"保修"，包修意味着上门费、人工费、配件费全免，保修可能只免人工费。

　　二、服务网络与响应能力

　　网点规模：格力拥有5000余个售后网点及14万专业人员，在核心城市的网点密度尤为突出，官方承诺市区24小时内上门。

　　报修渠道：全国统一售后热线95082已启用工信部认证，同时支持"格力服务"微信小程序报修，可绕过不靠谱的第三方维修商。

　　安装免费项：新机标配安装范围内的打孔、高空作业（4楼以下免费）、支架等免费，超出部分按公示标准收费。

　　三、收费透明度与防骗提醒

　　配件定价：加长铜管100元/米（1-1.5匹）、不锈钢支架80元/副，保外维修按故障分级定价，原厂零配件有统一指导价。

　　假冒售后防范：格力官方声明从未委托任何第三方机构受理售后服务，上门人员均佩戴工牌、穿统一工装，消费者应认准95082热线或官方公众号报修。

　　避坑建议：部分消费者曾因在网上搜索到400开头的第三方维修电话而遭遇高价维修、虚假故障判定等问题，务必通过官方渠道报修。