演员张亮这次在张亮麻辣烫总部不是简单站台,而是完整走了后厨备餐到前厅服务的一整条动线——观摩现熬牛骨汤、上手切菜、给顾客上餐,还被工作人员当面喊“老板好”。
一、后厨实操
观摩熬汤:张亮首先到后厨观摩了现熬牛骨汤的制作过程,了解汤底每天现熬的流程。
切菜备餐:他亲自上手切菜,一边切一边感慨“别人来张亮是选菜,我张亮来张亮是切菜”,还向师傅询问每天要切多少菜量。
备餐细节:师傅告诉他每个食客喜欢的菜品不一样,都得备齐,张亮听完表示“懂了”。
二、前厅服务
选菜加料:张亮以普通顾客身份完成了选菜、加料的完整点餐流程,真选菜、真加料、真坐下开吃。
上餐传菜:他参与传菜环节,端着餐品送到顾客面前,过程中还提醒小朋友“小心烫”。
试吃点评:坐下品尝后评价“真不错”,表示这一餐吃得实在。
三、老板角色体验
工牌与称呼:品牌方给他制作了当日有效的“老板”工牌,员工集体喊“老板好”,张亮回应“我就是来探个店”。
工服把关:品牌请他审核新工服设计,他评价“款式不错,都可以参加时装周了”。
套餐建议:被问到身材管理方法时,张亮建议推出“同款健身套餐”。
门店版图:他了解到品牌全球已有6000多家门店,覆盖五大洲24个国家380多个城市。
四、一句总结
整趟体验从后厨到前厅、从切菜到上餐,张亮基本把一家麻辣烫门店的日常工种轮了一遍,“老板”身份虽是玩笑,工作环节却走得相当完整。