一、先分清是“完全不转”还是“转了但不制冷”
完全不转：外机风扇和压缩机都没声音，重点查供电、模式设定、控制板信号
风扇转而压缩机不转：多为电容容量衰减或压缩机热保护动作
风扇不转但压缩机有嗡声：通常是风扇电机卡死或电容失效，压缩机因散热差很快会自我保护停机
二、自己能做的四步排查
查模式：遥控器误设“送风”或“制热”时外机会不启动，先确认在制冷模式、温度设到26℃以下
查电源：检查外机空开是否跳闸、插座是否松脱，用其他电器测试该回路是否有电
查外机周围：外机被杂物堵住、翅片积灰严重，会触发过热保护停机，清理后静置半小时再试
听声音判断：通电后若有“嗡嗡”声但风扇不转，大概率是电容或电机问题，不建议非专业人士拆机
三、需要师傅上门的几种情况
电容更换：启动电容鼓包、漏液是最常见故障，更换成本不高，但需断电放电后操作
风扇电机卡死：轴承磨损或异物卡入，需拆外机壳处理，涉及高空作业必须由专业人员操作
控制板或压缩机故障：外机完全无响应且供电正常时，可能是主板或压缩机问题，需专业检测