多位网友晒出iPhone Duo开售首日屏幕开裂的照片，损坏位置高度一致——几乎全部集中在铰链正上方，一名澳洲用户称设备到手约6小时、开合不到20次，展开时听到“咔嚓”声后屏幕便沿铰链裂开，而非人为损坏可免费换新。
一、故障表现与集中特征
位置高度统一：裂纹多沿折叠线向屏幕中心延伸，右侧边缘伴随疑似坏点，与个别摔落造成的损坏形态明显不同
使用时间极短：有用户到手不足1小时即“首碎”，也有用户反映办eSIM时正常展开屏幕，折叠处出现约3厘米黑色竖裂痕
无外力痕迹：多数故障机内屏表面与外部铰链均无磕碰或夹痕，异响出现在展开过程中
二、原因推测与官方回应
铰链公差嫌疑：多方分析指向铰链区域装配公差问题，可能是楔形销子或异物挤压柔性屏所致，而非底层设计缺陷
官方客服回应：苹果客服称部分黑白亮线可能与软件UI变化有关，将通过系统更新修复；物理开裂属少数个案，所有出厂设备均经过合规质量检测
尚未定性：截至10月24日，苹果尚未就这一批次屏幕问题发布公开技术说明
三、售后政策与维修成本
换机条件：若售后检测确认非人为导致，苹果将更换新机；若判定为人为损坏，则需自费维修
维修费用悬殊：未购买AppleCare+时内屏保外维修预估7998元；购买后内屏及意外损坏服务费为628元，差价超十倍
渠道差异：官方及直营店购买支持激活后14天内非人为损坏无理由退换货；第三方渠道建议收货时录制完整开箱视频留存证据