已有澳洲用户成功免费换机。iPhone Duo屏幕开裂后能否免费换机，关键看售后检测是否判定为非人为损坏——已有澳洲用户到手6小时、开合不到20次屏幕沿铰链裂开，Apple Store当场为其更换了新机。

　　一、换机条件与流程

　　非人为损坏：若售后检测确认屏幕开裂非人为导致，苹果将直接为用户更换新机。

　　人为损坏争议：上海张女士提机当天屏幕出现两道裂痕，门店要求寄回苹果公司鉴定是否“人为”所致，无法当场退换。

　　客服口径：苹果客服表示以实物为准，屏幕开裂可找售后，是否收费需鉴定检测后确定。

　　二、维修成本对比

　　未购AppleCare+：内屏保外维修预估费用为7998元。

　　已购AppleCare+：内屏及意外损坏服务费仅628元，两者相差逾十倍。

　　三、开裂原因与官方态度

　　位置集中：多数故障集中在铰链正上方，表现为屏幕一侧亮像素线或黑色竖裂痕。

　　原因推测：多方分析指向铰链装配公差问题，而非底层设计缺陷，具体有待官方检测确认。

　　亮线回应：部分黑白线条被客服称为软件UI问题，称将通过系统更新修复。