iPhone Duo开售后，多名用户反馈内屏在正常开合中沿铰链区域开裂，故障位置高度集中在铰链正上方，多数分析指向铰链装配公差问题而非整体设计缺陷。一名澳大利亚用户到手仅6小时、开合不到20次就出现裂痕，国内也有用户正常展开时听到咔嚓声后屏幕出现约3厘米黑色竖裂痕。
一、故障呈现的特征
位置一致：汇总照片显示几乎所有故障都集中在铰链正上方，多数表现为屏幕一侧浮现亮像素线。
开合次数少：有用户到手6小时、开合不到20次即出现故障，也有用户开合几次后铰链处出现裂痕。
伴随异响：多名用户反馈正常展开时先感到铰链下异样，随后听到咔嚓声，屏幕随即沿折叠线裂开。
二、装配公差还是设计问题
主流分析倾向装配公差：目前曝光的案例规模不大，有分析认为可能是铰链零部件装配位置或尺寸偏差导致应力集中，而非整体设计缺陷。
铰链结构本身有耐久设计：iPhone Duo铰链由100多个零部件组成，内屏采用高强度玻璃及定制粘合材料，屏幕下方设钛金属板增强结构强度。
耐久测试未见异常：有科技记者使用定制装置累计开合约3.26万次后，铰链开合手感基本不变；国内博主测试折叠约1.15万次后铰链仍保持顺滑。
三、售后处理与费用
非人为损坏可换新：苹果客服表示若检测确认非人为原因，可提供维修和换新服务。
维修费用：未购买AppleCare+时内屏保外维修预估7998元，购买后服务费为628元。
客服回应：苹果客服称该情况出现概率几乎为零，内屏采用纳米纹理材质，出厂前经过成千上万次测试。