苹果首款折叠屏iPhone Duo开售首日即曝出多起内屏沿铰链处无外力开裂事件，业内分析指向铰链装配公差失控，开合产生的内部应力挤压柔性屏导致开裂，而非系统性设计缺陷。故障高度集中于内屏铰链正上方，多名用户反映正常开合不到20次便听到“咔嚓”异响后屏幕沿折叠线裂开，且机身内外均无磕碰痕迹。
一、故障特征与官方定调
集中爆发：开售首日（10月23日）国内外多名用户反馈，新机到手仅数小时、正常开合数次即出现裂纹，故障位置高度一致，均位于内屏铰链正上方。
形态相似：裂纹多沿折叠线向屏幕中心延伸，多数表现为亮像素线或黑色竖裂痕，并向右侧边缘出现一排疑似坏点。
官方回应：苹果客服称屏幕故障属少数个案，所有出厂设备均经过合规质量检测；部分亮线系软件UI适配问题，后续将通过OTA修复。
二、原因指向与行业推测
公差嫌疑：业内及拆解分析指出，问题大概率源于铰链组件装配精度不足，开合产生的内部应力挤压柔性屏所致，属首批量产初期的品控波动。
非设计缺陷依据：媒体耐久测试（3.2万次、1.1万次开合）均未复现开裂，且故障点过于统一、无外力痕迹，倾向于装配公差导致的个别批次问题。
苹果回应：官方客服表示物理开裂出厂测试概率基本为0，需送检鉴定是否人为损坏。
三、售后处理与消费者建议
换新条件：若售后检测确认非人为导致，苹果将为用户更换新机；若认定为人为磕碰，则需自费维修。
维修费用：未购买AppleCare+时内屏保外维修预估7998元，购买AC+后内屏服务费仅628元，差价逾十倍。
退换窗口：官网及直营门店支持激活后14天内非人为损坏的无理由退换货；第三方渠道执行国家三包政策。
留证建议：已购用户建议保留开箱视频和购机凭证，出现异常第一时间拍照，以备维权。