一、开箱阶段必做三项核验

　　多码合一：进入桌面之前点击右下角叹号，核对IMEI码1和2、eSIM卡及型号编码与包装盒完全对应，型号A3721确认国行版本。

　　屏幕检测：用另一台手机补光灯照射屏幕，观察是否有异常亮点、色温不均或铰链区域细微裂痕。

　　全程录像：从拆封到开机每一步连续拍摄，重点记录开合过程是否有异响或阻力感，为后续可能的“人为损坏”争议留存证据。

　　二、售后政策与保修边界

　　换机条件：售后检测确认非人为损坏，苹果将直接更换新机；若判定磕碰、反掰等外力因素则需自费。

　　费用差距：未购AppleCare+时内屏保外维修预估7998元，购买后屏幕损坏服务费仅628元。

　　店方回应差异：有客服称亮线可能与软件UI有关、后续系统更新修复；也有门店要求寄回鉴定是否人为。

　　三、出问题后的维权步骤

　　拒绝口头定责：若被拒保，要求出具书面检测报告，明确指出判定“人为”的具体依据。

　　保留凭证：妥善保管发票、沟通记录和设备照片，向消保委投诉或申请第三方检测。

　　第一时间送检：不要自行拆机或试图修复，以免失去保修资格。